Pomoc i kontakt

Cieszymy się, że korzystasz z aplikacji RehaFlow. Ta strona zbiera podstawowe informacje potrzebne do rozwiązania najczęstszych problemów oraz kontakt do zespołu wsparcia.

Kontakt

Piszcie do nas na kontakt@rehabilitacja-domowa.com — odpowiadamy w dni robocze, zazwyczaj w ciągu 24 godzin. W sprawach dotyczących bezpieczeństwa danych prosimy o kontakt pod adresem iod@rehabilitacja-domowa.com.

Częste pytania

Nie mogę się zalogować

Sprawdź, czy adres e-mail i hasło są wpisane poprawnie. Jeśli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z opcji „Nie pamiętam hasła” na ekranie logowania — wyślemy link do jego zresetowania. Jeśli link nie dociera, sprawdź folder ze spamem lub napisz do nas.

Nie otrzymuję powiadomień push

Upewnij się, że powiadomienia dla aplikacji są włączone w ustawieniach systemowych telefonu:

• iOS: Ustawienia → Powiadomienia → RehaFlow → włącz „Zezwalaj na powiadomienia”.
• Android: Ustawienia → Aplikacje → RehaFlow → Powiadomienia → włącz.

Po zmianie ustawień zaloguj się ponownie w aplikacji — token urządzenia zostanie odświeżony.

Nie widzę zaplanowanej wizyty

Wizyty są synchronizowane w czasie rzeczywistym. Odśwież widok (przeciągnij ekran w dół) lub wyloguj się i zaloguj ponownie. Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z Centralą — być może wizyta została anulowana lub przypisana do innego fizjoterapeuty.

Prośba o zmianę terminu wizyty

Fizjoterapeuci mogą złożyć prośbę o zmianę terminu do 13 godzin przed planowaną wizytą. Rozwinięcie wiersza wizyty pokaże opcję „Poproś o zmianę terminu”. Prośba trafi do Centrali, która ją zatwierdzi lub odrzuci — powiadomimy Cię o decyzji.

Płatności i faktury

Faktury są wystawiane automatycznie po opłaceniu wizyty. Kopia trafia na adres e-mail pacjenta oraz jest dostępna w panelu Centrali. W przypadku pytań o rozliczenia — napisz na kontakt@rehabilitacja-domowa.com.

Usunięcie konta

Aby usunąć konto lub dane osobowe, wyślij prośbę na adres iod@rehabilitacja-domowa.com. Konto zostanie zdezaktywowane w ciągu 7 dni. Część danych (np. dokumentacja medyczna, faktury) musi być przechowywana przez okres wymagany przepisami prawa — szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

Zgłoszenie błędu lub sugestia

Znalazłeś błąd? Masz pomysł na usprawnienie? Napisz na kontakt@rehabilitacja-domowa.com — jesteśmy wdzięczni za każdą uwagę. W zgłoszeniu podaj krótki opis problemu, rolę w systemie (Centrala / Fizjoterapeuta / Administrator) oraz — jeśli to możliwe — zrzut ekranu.